Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 May 2026

1. Qui nous sommes

CLIQ FM est une webradio québécoise dédiée à la musique créée en totalité ou en partie au Québec.

La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et à la LPRPDE du Canada.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 — Renseignements que vous nous fournissez volontairement

  • Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, sujet, message
  • Demande spéciale de chanson : prénom, nom, courriel, titre de la chanson, artiste
  • Proposition musicale (artistes) : prénom, nom, courriel, téléphone/cellulaire, titre, année de sortie, code ISRC, fichier audio, pochette, communiqué facultatif, jingle facultatif
  • Demande publicitaire : prénom, nom, courriel, téléphone/cellulaire, nom d'entreprise, audio et image de la publicité
  • Abonnement à l'infolettre : adresse courriel uniquement

2.2 — Renseignements recueillis automatiquement

  • Cookie de session PHP (PHPSESSID) — nécessaire au fonctionnement des formulaires et du panneau admin. Supprimé à la fermeture du navigateur.
  • Préférences locales (localStorage du navigateur) — choix de langue (FR/EN), état du popup d'installation PWA. Jamais transmis.
  • Cloudflare Turnstile — vérification anti-bot, déposée par Cloudflare sur son propre domaine (pas par CLIQ FM).
  • Journaux serveur — adresse IP, navigateur, URL demandée, horodatage. Conservés 30 jours à des fins de sécurité et de statistiques.
  • Historique de diffusion musicale — chansons jouées sur la radio (aucune information sur les auditeurs).

2.3 — Ce que nous NE recueillons PAS

  • ❌ Aucun Google Analytics
  • ❌ Aucun pixel de tracking Facebook / Instagram
  • ❌ Aucun cookie publicitaire ni analytique
  • ❌ Aucun accès géolocalisation, microphone ou caméra
  • ❌ Aucune information de paiement

3. Pourquoi nous les recueillons

  • Répondre à vos messages de contact et demandes spéciales
  • Évaluer les propositions musicales et contacter les artistes
  • Traiter les demandes publicitaires et envoyer les confirmations de diffusion
  • Envoyer notre infolettre (uniquement avec abonnement explicite)
  • Générer les rapports de droits d'auteur SOCAN et Re:Sound
  • Assurer la sécurité du site (anti-spam, prévention d'intrusions)

4. Comment nous les protégeons

  • Chiffrement HTTPS / TLS 1.3 sur toutes les pages
  • Mots de passe hachés avec bcrypt (irréversibles)
  • Jetons CSRF sur tous les formulaires admin
  • Limitation des tentatives de connexion par IP (3 échecs = blocage 15 min)
  • Vérification anti-bot Cloudflare Turnstile sur les formulaires publics
  • Headers de sécurité stricts (CSP, HSTS, X-Frame-Options, etc.)
  • Base de données SQLite protégée d'accès direct depuis le web
  • Cookies de session HttpOnly + Secure + SameSite=Strict

5. Combien de temps nous les conservons

  • Messages de contact et demandes spéciales : 2 ans après la dernière interaction, puis anonymisés ou supprimés
  • Propositions musicales : conservées tant que le compte artiste existe ; supprimées sur demande
  • Contrats publicitaires : 7 ans (obligation comptable légale)
  • Abonnés infolettre : jusqu'à votre désabonnement
  • Historique de diffusion musicale : 30 jours puis suppression automatique
  • Journaux de tentatives de connexion : 15 minutes après succès
  • Journal d'audit admin : 1 an
  • Journaux serveur : 30 jours

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement quand strictement nécessaire :

  • Hostinger (hébergeur web, basé en UE) — stockage chiffré des fichiers du site
  • Cloudflare (Turnstile anti-bot, USA) — protection adéquate selon les règles québécoises
  • Titan Email (service courriel, Inde) — utilisé pour notre service de correspondance interne
  • Apple iTunes Search — API publique, aucun renseignement personnel transmis
  • Live365 (diffusion streaming, USA) — diffuse le flux audio
  • SOCAN / Re:Sound — uniquement le rapport CSV des diffusions musicales (aucune info auditeur)

7. Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)

En tout temps, vous pouvez :

  • Demander l'accès aux renseignements personnels que CLIQ FM détient sur vous
  • Demander la rectification de renseignements inexacts
  • Demander la suppression de vos renseignements
  • Retirer votre consentement (désabonnement infolettre, retrait d'une proposition, etc.)
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits sont bafoués

Pour exercer ces droits : envoyez une demande écrite via le formulaire de contact du site (choisissez « Message général » et expliquez votre demande). Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Mineurs

CLIQ FM est ouvert à tous. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes parent et croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse https://www.cliqfm.ca/confidentialite.php. Les changements majeurs seront annoncés sur le site.

10. Nous joindre

Question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements ?

Communiquez directement avec nous via le Formulaire de contact