Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

1. Qui nous sommes

CLIQ FM est une webradio québécoise dédiée à la musique créée en totalité ou en partie au Québec.

La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, et à la LPRPDE du Canada.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 — Renseignements que vous nous fournissez volontairement

  • Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, sujet, message
  • Demande spéciale de chanson : prénom, nom, courriel, titre de la chanson, artiste
  • Proposition musicale (artistes) : prénom, nom, courriel, téléphone/cellulaire, titre, artistes, année de sortie, nom de l'EP ou de l'album, code ISRC, contenu explicite, fichier audio, pochette, communiqué facultatif (PDF ou lien), lien facultatif vers les photos de presse, jingle facultatif
  • Demande publicitaire : prénom, nom, courriel, téléphone/cellulaire, nom de la publicité, nom d'entreprise, nombre de mois, date de début souhaitée, audio et image de la publicité
  • Abonnement à l'infolettre : adresse courriel uniquement

2.2 — Renseignements recueillis automatiquement

  • Cookie de session PHP (PHPSESSID) — déposé à chaque visite ; il conserve votre choix de langue (FR/EN) et permet le fonctionnement des formulaires et du panneau d'administration. Supprimé à la fermeture du navigateur.
  • Préférence locale (localStorage du navigateur) — indique si la fenêtre d'installation de l'application a déjà été affichée. Jamais transmise.
  • Cloudflare Turnstile — vérification anti-bot, déposée par Cloudflare sur son propre domaine (pas par CLIQ FM).
  • Journaux serveur — adresse IP, navigateur, URL demandée, horodatage. Conservés 30 jours à des fins de sécurité et de statistiques.
  • Historique de diffusion musicale — chansons jouées sur la radio (aucune information sur les auditeurs).
  • Cookies publicitaires de Google (AdSense) — déposés et lus par Google et ses partenaires pour afficher et mesurer les annonces présentées sur ce site. Les annonces y sont non personnalisées par défaut (voir la section 2.4).

2.3 — Ce que nous NE recueillons PAS

  • ❌ Aucun Google Analytics
  • ❌ Aucun pixel de suivi Facebook / Instagram
  • ❌ Aucun accès à la géolocalisation, au microphone ni à la caméra
  • ❌ Aucune information de paiement

2.4 — Annonces Google (AdSense)

Des annonces sont affichées sur ce site par Google AdSense. Des fournisseurs tiers, dont Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes sur ce site ou sur d'autres sites Web. Les cookies publicitaires de Google permettent à Google et à ses partenaires de vous proposer des annonces selon vos visites sur ce site et sur d'autres sites Internet.

Sur ce site, la personnalisation des annonces est désactivée par défaut. CLIQ FM demande à Google de n'afficher que des annonces non personnalisées : elles ne sont pas choisies d'après votre historique de navigation ou votre profil, mais d'après le contexte (par exemple la page consultée et votre région approximative). Google peut tout de même utiliser des cookies ou des identifiants semblables pour les annonces non personnalisées, afin de limiter la répétition d'une annonce, de produire des statistiques globales et de lutter contre la fraude et les abus.

CLIQ FM ne transmet jamais à Google les renseignements que vous nous fournissez dans nos formulaires.

3. Pourquoi nous les recueillons

  • Afficher des annonces (Google AdSense), qui permettent d'offrir l'écoute gratuitement
  • Répondre à vos messages de contact et demandes spéciales
  • Évaluer les propositions musicales et contacter les artistes
  • Traiter les demandes publicitaires et envoyer les confirmations de diffusion
  • Envoyer notre infolettre (uniquement avec abonnement explicite)
  • Assurer la sécurité du site (anti-spam, prévention d'intrusions)

4. Comment nous les protégeons

  • Chiffrement HTTPS / TLS 1.3 sur toutes les pages
  • Mots de passe hachés avec bcrypt (irréversibles)
  • Jetons CSRF sur tous les formulaires admin
  • Limitation des tentatives de connexion par IP (3 échecs = blocage 15 min)
  • Vérification anti-bot Cloudflare Turnstile sur les formulaires publics
  • En-têtes de sécurité stricts (CSP, HSTS, X-Frame-Options, etc.)
  • Base de données SQLite protégée d'accès direct depuis le web
  • Cookies de session HttpOnly + Secure + SameSite=Strict

5. Combien de temps nous les conservons

  • Messages de contact et demandes spéciales : 2 ans après la dernière interaction, puis anonymisés ou supprimés
  • Propositions musicales : conservées tant que la chanson est en évaluation ou en diffusion ; supprimées sur demande
  • Contrats publicitaires : 7 ans (obligation comptable légale)
  • Abonnés infolettre : jusqu'à votre désabonnement
  • Historique de diffusion musicale (titres et artistes diffusés, aucun renseignement sur les auditeurs) : 13 mois puis suppression automatique
  • Journaux de tentatives de connexion : 15 minutes après succès
  • Journal d'audit admin : 1 an
  • Journaux serveur : 30 jours

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement quand strictement nécessaire :

  • Hostinger (hébergeur web, basé en UE) — stockage chiffré des fichiers du site
  • Cloudflare (Turnstile anti-bot, USA) — protection adéquate selon les règles québécoises
  • Titan Email (service courriel, Inde) — utilisé pour notre service de correspondance interne
  • Apple iTunes Search — API publique, aucun renseignement personnel transmis
  • Live365 (diffusion streaming, USA) — diffuse le flux audio. Quand vous écoutez, votre appareil se connecte à ses serveurs, qui reçoivent des renseignements techniques comme votre adresse IP. Live365 détient les licences de la SOCAN et de Ré:Sonne et leur déclare les chansons diffusées (aucun renseignement vous concernant)
  • Google (AdSense, USA) — affiche les annonces sur le site et peut utiliser des cookies (voir la section 2.4) ; aucun renseignement de vos formulaires ne lui est transmis

7. Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)

En tout temps, vous pouvez :

  • Demander l'accès aux renseignements personnels que CLIQ FM détient sur vous
  • Demander la rectification de renseignements inexacts
  • Demander la suppression de vos renseignements
  • Retirer votre consentement (désabonnement infolettre, retrait d'une proposition, etc.)
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits sont bafoués

Pour exercer ces droits : envoyez une demande écrite via le formulaire de contact du site (choisissez « Message général » et expliquez votre demande). Nous y répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Mineurs

CLIQ FM est ouvert à tous. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes parent et croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse https://www.cliqfm.ca/confidentialite.php. Les changements majeurs seront annoncés sur le site.

10. Nous joindre

Question, préoccupation ou demande concernant vos renseignements ?

Communiquez directement avec nous via le Formulaire de contact